Garantie d’un service de qualité ACCÈS CANADA


Chez ACCÈS CANADA, nous faisons tout pour vous assurer d’un service à la hauteur de vos attentes. Un service sans faille.

 

Notre personnel dans les bureaux locaux est formé et suivi par de nombreuses procédures internes mais aussi externes comme par exemple des sondages confidentiels que nos clients peuvent remplir pour nous donner commentaires et suggestions sur leur bureau et conseiller locaux.

 

Nos clients doivent aussi savoir que nous avons une adresse : satisfactionclientele@accescanada.com qui est là pour poser des questions hors du lien direct avec votre conseillère.

 

L’option de se connecter à notre bureau virtuel est aussi un moyen de discuter en ligne avec des membres de l’Équipe ACCÈS CANADA concernant votre dossier sur tous ses aspects.

 

Nos bulletins techniques sont aussi un moyen de bien comprendre les réalités reliées à votre dossier notamment les délais ou les exigences techniques ou règlementaires qui changent régulièrement.

 

Et pour finir, si vous vivez des problèmes ou des insatisfactions avec un membre de notre équipe, vous avez l’adresse controlequalite@accescanada.com qui est reçue et lue directement par la direction de Montréal avec une suite donnée très rapidement.

 

L’idée est de mettre à votre disposition tous les moyens possibles pour que vous compreniez bien le processus lié à votre dossier et que vous posiez questions et commentaires afin d’être sereins et confiants pendant toute sa durée.

 

Nous sommes là pour vous et par vous, et cette GARANTIE de qualité ACCÈS CANADA est donc pour vous.

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