Nouveau Prix International pour ACCÈS CANADA

ACCÈS CANADA s'est vu attribué un prix international à Madrid le 19 mers 2010. Ce Prix a été attribué pour le service à la clientèle ACCÈS CANADA et son management en général.

Nous sommes fièrs que le travail de nos équipes se voit reconnaître par une reconnaissance extérieure, réputée et internationale.

Avec les années, nous avons toujours voulu batir un service à la clientèle sans faille malgré une répartition géographique de nos bureaux.

Aujourd'hui, pour servir nos clients nous avons un Intranet en temps réel que les clients peuvent consulter 24h sur 24 et qui envoie des emails instantannés à chaque client lorsqu'il se passe quelque chose dans son dossier.

Nous avons un bureau virtuel auquel nos clients peuvent se connecter 7 jours sur 7 pour obtenir de l'information sur leur dossier en dialoguant en direct avec une conseillère ACCÈS CANADA.

Nous avons une adresse email pour servir nos clients avec un délai de réponse maximum prédéfinit: satisfactioncleintele@accescanada.com et nous avons aussi une adresse email pour rejoindre directement la direction: controlequalite@accescanada.com en cas de problème particulier à signaler.

À cela s'ajoute nos bulletins mensuels ACCES CANADA NEWS et ACCES CANADA TECHNIQUE pour que nos clients soient informés de ce qui se passe dans les régiosn francophones du Canada mais aussi dans l'évolution du traitement des dossiers d'immigration pays par pays.

Le tout dans le cadre d'une procédure transparente pour le client dès son rapport initial avec toute l'information pertinente sur les points forts et faibles de son dossier puis la copie de son dossier déposé auprès des autorités canadiennes et pour finir un guide pour préparer son entrevue ultra-complet.

Nous choyons donc nos clients en leur donnant tous les moyens pour qu'ils aient l'esprit tranquille en attendant un résultat positif.

Le fait que cela ait été reconnu montre que nos équipes ont atteint certains de leur objectifs tout en continuant à tenter de s'améliorer en permanence.

La direction remercie donc tous les membres de son Équipe pour ce Prix mais aussi tous les clients qui nous font et nous ont fait confiance au cours des 15 dernières années.

Alain GUERRERO
Président
ACCÈS CANADA

Prix pour Management remis à Alain GUERRERO, Président de la Frime ACCÈS CANADA

Prix pour le Service à la clientèle remis à Sophie Patricia GUERRERO, Responsable du Service Clients ACCÈS CANADA